تماس

نشانی پشتیبانی

پشتیبانی از طریق یک صندوق پستی کار می‌کند، support@image25.top. انگلیسی، چینی ساده‌شده، چینی سنتی و ژاپنی هر چهار قابل قبول‌اند.

در سایت فرم تماس، شماره تلفن یا چت زنده وجود ندارد. صندوق پستی تنها کانال رسمی است و پیامی که جای دیگری فرستاده شود به توسعه‌دهنده نمی‌رسد.

چون سایت را یک نفر اداره می‌کند نه یک میز پشتیبانی، پیامی که به‌اندازه‌ی کافی جزئیات برای پاسخ فوری داشته باشد یک دور پرسش را حذف می‌کند.

در اولین پیام چه بگویید

اینها جزئیاتی‌اند که یک پرسش را بدون پیگیری پاسخ‌دادنی می‌کنند.

1. نشانی ایمیل حساب image 2.5 شما، تا حساب و موجودی اعتبارش پیدا شود.
2. چه می‌کردید و در کدام صفحه یا مدل.
3. مدل و تنظیماتی که به کار بردید، مثل نسبت تصویر، کیفیت، مدت یا تعداد تصاویر.
4. شناسه‌ی task از تاریخچه‌ی فضای کاری یا مرکز شخصی، اگر ماجرا مربوط به تولید است.
5. شناسه‌ی سفارش و تاریخ خرید، اگر پرسش درباره‌ی پرداخت است.
6. متن دقیق هر خطا، به‌علاوه‌ی اسکرین‌شات اگر صفحه چیز غیرمنتظره‌ای نشان داد.

اعتبار، اشتراک و کسورات

پرسش‌های صورتحساب به همان نشانی می‌روند. سفارش‌ها نزد سرویس پرداخت نگه داشته می‌شوند، پس شناسه‌ی سفارش سریع‌ترین راه یافتن یک سفارش است.

• اگر task بدون نتیجه شکست خورد، شناسه‌ی task را بفرستید تا رکورد بررسی شود.
• اگر فکر می‌کنید دو بار کسر شده یا مبلغ با صفحه‌ی پرداخت نمی‌خواند، شناسه‌ی سفارش و تاریخ را بگنجانید.
• اگر خریدی در مرکز شخصی دیده نمی‌شود، شناسه‌ی سفارش و ایمیل پرداخت را بگنجانید.
• هزینه‌ی اعتباری از سرویس تولید می‌آید و پیش از ساخته‌شدن task پیشنهاد می‌شود، پس اسکرین‌شات برآورد وقتی مبلغ زیر سؤال است مفید است.

حساب، حریم خصوصی و درخواست‌های داده

درخواست‌های دیدن، اصلاح یا حذف داده‌های حساب به support@image25.top و از نشانی ایمیلِ خود حساب فرستاده می‌شوند.

ساخته‌ها را می‌شود تک‌تک هم از مرکز شخصی حذف کرد که رکورد متصل به همان task را پاک می‌کند. درخواست‌های بزرگ‌تر، مثل حذف خود حساب، از طریق صندوق پستی انجام می‌شوند تا تأیید شود درخواست واقعاً از سوی صاحب حساب است.

سیاست حریم خصوصی بیان می‌کند چه چیزی نگه داشته می‌شود، کجا پردازش می‌شود و درخواست حذف چگونه رسیدگی می‌شود.

گزارش محتوا یا مسئله‌ی حقوقی

اگر تصویر یا ویدیویی که از طریق این سایت تولید شده برای نقض حقوق شما به کار رفته یا قواعد استفاده‌ی قابل قبول را شکسته، به support@image25.top بنویسید.

• محتوا و محل ظهورش را توصیف کنید، با لینک یا نشانی صفحه اگر دارید.
• روشن کنید شما دارنده‌ی حقوق هستید، نماینده‌ی مجاز، یا شخص ثالثی که از کسی نیابت دارد.
• برای ادعای حق نشر، اثر خودتان را نام ببرید و استفاده‌ای را که به آن اعتراض دارید توضیح دهید.

اول کجا را ببینید

بیشتر پرسش‌ها درباره‌ی اعتبار، رفتار مدل‌ها و رفتار فضای کاری از قبل روی سایت پاسخ داده شده‌اند.

• راهنما تمام مسیر از حساب تا تصویر آماده را توضیح می‌دهد، از جمله هزینه‌ی هر گام.
• هر صفحه‌ی مدل توضیح می‌دهد چه می‌پذیرد و نتایجش بیشتر کجا از مسیر خارج می‌شوند.
• صفحه‌ی قیمت‌گذاری محتوای هر طرح و بسته‌ی اعتبار را فهرست می‌کند و مستقیم از سرویس پرداخت می‌خواند.
• FAQ پایین هر صفحه‌ی فرود، پرسش‌هایی را می‌پوشاند که خوانندگان بیش از همه درباره‌ی آن ابزار می‌پرسند.