اتصل بنا

عنوان الدعم

يعمل الدعم عبر صندوق بريد واحد، support@image25.top. الإنجليزية والصينية المبسطة والصينية التقليدية واليابانية جميعها مقبولة.

لا يوجد في الموقع نموذج اتصال ولا رقم هاتف ولا محادثة فورية. صندوق البريد هو القناة الرسمية الوحيدة، والرسالة المرسلة إلى أي مكان آخر لا تصل إلى المطوّر.

ولأن يدير الموقع شخص واحد لا مكتب دعم، فالرسالة التي تحمل تفاصيل كافية للإجابة الفورية توفر جولة أسئلة.

ما تضمنه في الرسالة الأولى

هذه هي التفاصيل التي تجعل السؤال قابلاً للإجابة دون استيضاح إضافي.

1. عنوان البريد لحسابك على image 2.5، ليُعثر على الحساب ورصيد نقاطه.
2. ما كنت تفعله، وعلى أي صفحة أو نموذج.
3. النموذج والإعدادات التي استخدمتها، كنسبة الأبعاد والجودة والمدة أو عدد الصور.
4. معرّف المهمة من سجل مساحة العمل أو المركز الشخصي إذا كان الأمر يتعلق بتوليد.
5. معرّف الطلب وتاريخ الشراء إذا كان السؤال عن الدفع.
6. الصياغة الحرفية لأي خطأ، مع لقطة شاشة إذا أظهرت الصفحة شيئاً غير متوقع.

النقاط والاشتراكات والمبالغ المسحوبة

أسئلة الفوترة تذهب إلى العنوان نفسه. الطلبات محفوظة لدى خدمة الدفع، فمعرّف الطلب أسرع وسيلة لإيجاده.

• إذا فشلت مهمة دون نتيجة، فأرسل معرّف المهمة وسيُفحص السجل.
• إذا رأيت أن المبلغ سُحب مرتين أو أن المبلغ لا يطابق شاشة الدفع، فأرفق معرّف الطلب والتاريخ.
• إذا غاب شراء عن المركز الشخصي، فأرفق معرّف الطلب والبريد المستخدم عند الدفع.
• تأتي تكلفة النقاط من خدمة التوليد وتُعرض قبل إنشاء المهمة، فلقطة العرض مفيدة حين يكون المبلغ المسحوب موضع شك.

الحساب والخصوصية وطلبات البيانات

تذهب طلبات رؤية بيانات الحساب أو تصحيحها أو حذفها إلى support@image25.top، مرسلة من عنوان بريد الحساب نفسه.

يمكن أيضاً حذف الإنشارات واحداً واحداً من المركز الشخصي، وهو ما يمحو السجل المرتبط بتلك المهمة. أما الطلبات الأكبر، كحذف الحساب ذاته، فتُعالج عبر صندوق البريد حتى يُتأكد أن الطلب صادر فعلاً عن صاحب الحساب.

تبيّن سياسة الخصوصية ما يُحفظ، وأين يُعالج، وكيف يُتعامل مع طلب الحذف.

الإبلاغ عن محتوى أو إساءة إلى الحقوق

إذا وُظفت صورة أو فيديو وُلّد عبر هذا الموقع في انتهاك حقوقك أو خالفت قواعد الاستخدام المقبول، فاكتب إلى support@image25.top.

• صِف المحتوى وأين يظهر، مع رابط أو عنوان الصفحة إن وُجد.
• بيّن ما إذا كنت صاحب الحق، أو ممثلاً مفوضاً، أو طرفاً ثالثاً يبلّغ بالنيابة عن أحد.
• في مطالبة حقوق النشر، سمِّ العمل الذي تملكه واشرح الاستخدام الذي تعترض عليه.

أين تنظر أولاً

معظم الأسئلة عن النقاط وسلوك النماذج وكيفية عمل مساحة العمل مُجابة أصلاً على الموقع.

• يشرح الدليل المسار الكامل من حساب إلى صورة منتهية، بما في ذلك تكلفة كل خطوة.
• تصف كل صفحة نموذج ما تقبله النتائج وأين تنحرف نتائجها عادةً.
• تُدرج صفحة الأسعار ما يحويه كل خطة وحزمة نقاط، وتُقرأ مباشرةً من خدمة الدفع.
• تغطي الأسئلة الشائعة أسفل صفحة الهبوط أكثر ما يسأل عنه القراء عن تلك الأداة.