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客服邮箱

客服只通过一个邮箱：support@image25.top。英语、简体中文、繁体中文、日语都可以。

本站没有联系表单、没有电话、也没有在线客服。这个邮箱是唯一的官方渠道，发往其他地方的留言不会到达开发者。

站点由一个人维护，不是客服团队，所以第一封信里把信息写全，往往能省掉一轮来回确认。

第一封信里请写明

下面这些信息齐了，问题通常不需要追问第二轮。

1. 你在 image 2.5 的账号邮箱，用来定位账号和积分余额。
2. 当时在做什么，在哪个页面或哪个模型上。
3. 所选模型和参数，例如画幅比例、质量、时长或出图数量。
4. 如果与生成有关，请附上工作台历史或个人中心里的任务编号。
5. 如果与支付有关，请附上订单编号和购买日期。
6. 报错原文，页面出现异常时再附一张截图。

积分、订阅与扣费

账单问题也发到同一个邮箱。订单记录由支付服务保存，所以订单编号是定位订单最快的线索。

• 任务失败且没有产出结果，请附任务编号，我们会核对任务记录。
• 怀疑被重复扣费，或扣费金额与结算页显示不一致，请附订单编号与日期。
• 个人中心里看不到某笔购买，请附订单编号和结算时使用的邮箱。
• 积分消耗由生成服务给出，并在创建任务之前试算，所以怀疑扣费金额时，试算金额的截图很有用。

账号、隐私与数据请求

查询、更正或删除账号数据的请求，请从账号绑定的邮箱发到 support@image25.top。

创作记录也可以在个人中心里逐条删除，删除后该任务对应的记录一并移除。删除账号这类影响较大的请求由邮箱处理，以便确认请求确实来自账号持有人。

具体保存了哪些数据、在哪里处理、删除请求如何处理，隐私政策里有完整说明。

举报内容或权利问题

如果通过本站生成的内容被用于侵犯你的权利，或者违反了可接受的使用规则，请写信到 support@image25.top。

• 说明内容是什么、出现在哪里，有链接或页面地址请一并附上。
• 说明你是权利人、获授权的代理人，还是代他人举报的第三方。
• 涉及著作权时，请指明你主张权利的作品，以及你反对的具体使用方式。

先看哪里

关于积分、模型行为和界面操作的大部分问题，站内已经有答案。

• 教程页讲清楚了从注册到出图的完整路径，以及每一步的消耗。
• 各模型页说明该模型接受什么输入，以及结果容易在哪里偏移。
• 价格页列出每个套餐和积分包含的内容，数据实时读自支付服务。
• 页面底部的常见问题，覆盖了读者对那个工具最常问的问题。